Retur og refusjon
Vi ønsker at du skal være fornøyd med din bestilling. Dersom det oppstår problemer med leveransen, tilbyr vi løsning i henhold til vilkårene nedenfor.
Hvis du ikke mottar bestillingen, eller dersom varen ankommer skadet eller ufullstendig, vil vi enten sende et erstatningsprodukt eller refundere kjøpsbeløpet.
Leveringstid
Estimert maksimal leveringstid er 21 virkedager fra forsendelsesdato, avhengig av valgt fraktmetode og destinasjon.
Dersom leveringen ikke er mottatt innen denne perioden, eller dersom pakken er returnert eller holdt tilbake i toll, ber vi deg kontakte kundeservice slik at vi kan undersøke saken.
Returrett
Du kan i enkelte tilfeller be om retur eller refusjon innen 30 dager fra leveringsdato, dersom:
- Produktet er skadet eller defekt ved mottak
- Du har mottatt feil produkt i forhold til bestillingen
Viktige vilkår
Av hensyn til hygiene og sikkerhet kan legemidler som er åpnet eller brukt normalt ikke returneres.
Alle returer må avtales på forhånd med kundeservice før sending. Produkter må returneres i original emballasje og i uåpnet stand.
Dersom 30-dagers perioden er utløpt, kan vi dessverre ikke behandle retur eller refusjon.
Ta kontakt med vårt kundeserviceteam dersom du har spørsmål om retur eller levering. Vi hjelper deg gjerne videre.
